moi je ne voi qu'une seul chose a faire c'est de leur envoyer un mail en expliquant ton probleme en joyant la preuvent de ton achat (la facture) et ca devai s'arranger ecrit en FR pour etre sur de ne pas faire d'erreur joint une petite formule de politesse ca fait toujour plus officiel (du genre "cordialment") et ca devrait ce regler et si ca va pas va voir avec 60milion de nsommateur ca marchera mieu que combien ca coute
si tu veu de l'aide pour quoi que c soi tu sais ou me trouver